گارانتی محصولات و خدمات پس از فروش
شرایط خدمات پس از فروش کالا
کلیه محصولات فروشگاه شیان شاپ دارای ۶ ماه خدمات پس از فروش هستند که از زمان ثبت فاکتور محاسبه می‌شود. مواردی که شامل خدمات پس از فروش رایگان برای محصولات کفش و بوت می‌باشند:
- شکستگی زیره: در صورت ایجاد شکستگی یا باز شدن زیره، واحد خدمات پس از فروش مراحل تعویض آن را انجام می‌دهد.
- پاشنه کفش: در کفش‌های پاشنه‌دار، اگر پاشنه کنده شود، اقدامات لازم جهت تعویض آن انجام خواهد شد.
- زیپ: در صورتی که زیپ محصولات خراب شود، تعمیر آن توسط واحد خدمات پس از فروش صورت می‌گیرد.
- دوخت: باز شدن دوخت کفش نیز مشمول خدمات پس از فروش است.
- سگک و یراق: شکسته شدن سگک و یراق کفش‌ها نیز تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار دارد.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود:
- راحتی کفش: قالب‌های کفش بر اساس استانداردهای آناتومی پا طراحی می‌شوند و راحتی آنها برای افراد مختلف نسبی است. بررسی مناسب بودن و راحتی باید در زمان تحویل کالا و با پرو کردن روی فرش انجام شود. استفاده از کفش در بیرون از منزل شامل گارانتی تعویض نمی‌باشد.
- تماس با مواد شیمیایی: تماس محصولات با الکل، مواد ضدعفونی‌کننده یا ادکلن مشمول گارانتی نمی‌شود. از تماس هر گونه ماده شیمیایی آغشته به الکل با چرم خودداری کنید.
- بریدگی‌ها: بریدگی ناشی از برخورد زیره یا رویه چرم با اجسام تیز و برنده شامل گارانتی نیست.
- تعمیرات غیرمجاز: اگر تعمیرات به غیر از واحد فنی فروشگاه شیان شاپ انجام شود، کالا دیگر مشمول گارانتی نخواهد بود.
- استفاده از مواد نامرغوب: برای نگهداری صحیح، باید از پک مراقبتی فروشگاه استفاده شود. استفاده از مواد نامرغوب که به چرم آسیب بزند، موجب عدم پوشش گارانتی خواهد شد.
- روش‌های تمیز کردن نادرست: کالاها را با آب نشویید و داخل ماشین لباسشویی نندازید؛ در این صورت نیز مشمول گارانتی نمی‌باشند.
- محصولات تخفیف‌دار: کالاهای خریداری شده در زمان تخفیفات و پروموشن‌ها شامل گارانتی و خدمات پس از فروش رایگان نمی‌باشند.
ثبت نظر
- ۱۴۰۲ شنبه ۱۹ اسفند
سلام تعويض هم دارين؟
سلام و عرض ادب 🌸🌵 تا ٧ روز امکان تعویض و عودت کالا دارید فقط روی فرش پرو بشه
حسین پور - ۱۴۰۳ جمعه ۱ تير
با سلام و عرض ادب عذرخواهی میکنم من بتازگی کفشی رو خریداری کردم از شرکت شما و چون سایزم چیزی بین ۳۷ و ۳۸ بود سایز ۳۸ و سفارش دادم که الان برام خیلی بزرگه امکان تعویض سایز وجود داره ؟و البته سه زوزه خریداری شده و الان بدستم رسید و در تخفیف خریداری شده با تشکر
سلام و عرض ادب . امیدوارم حالتون خوب باشه . برای انجام تعویض سایز تو واتس اپ پشتیبانی درخواست بدید
نگار صفار اول - ۱۴۰۳ سه شنبه ۲۳ مرداد
سگک صندل من شکست میخوام از گارانتی استفاده کنم
سلام و عرض ادب . لطفا در واتس اپ پشتیبانی درخواستتون درج کنید براتون ارسال کنیم
soheilfalaki - ۱۴۰۳ پنج شنبه ۱ شهريور
سلام اقا من پیام هم گذاشتم من ۴۴ ثبت کردم ولی ۴۰ خورده تو سفارشام الان ۴۴ موجوده داخل سایت لطفا سایز سفارش من رو عوض کنید تا تموم نشده
سلام و عرض ادب . پیام شمارو به همکارانم انتقال دادم شنبه صبح قرار شد بررسی کنند
فریبا - ۱۴۰۳ چهارشنبه ۲۸ شهريور
سلام.وقت بخیر.من امروز صندلمو دریافت کردم ولی کوچیکه میخوام با ی سایز بزرگتر تعویض کنم.لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام و عرض ادب . کافیه از منو سایت لینک تغییر و پیگیری سفارش بزنید و داخل اون صفحه فرم کامل پر کنید همکاران ما جهت انجام و راهنمایی به شما تماس میگیرند.
نسترن - ۱۴۰۳ دوشنبه ۲ مهر
چند روز پیش توی تخفیفات ازتون بوت خریدم خیلی هم زود به دستم رسید🌹 خیلی عالی بود خیلی دوسش داشتم و با این که خیلی نگران سایز بودم چون پنجه پام پهنه خداروشکر اندازه بود و نیازی به تغییر سایز نبود🥰
سلام و عرض ادب . مبارکتون باشه خانم صفری عزیز ، امیدوارم تو مسیر موفقیت گام بردارید .